CHUYỂN ĐỔI KÊNH THÔNG BÁO TỪ TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI (SMS) SANG TIN NHẮN TRÊN ZALO (ZNS)

Thông báo Chuyển đổi kênh thông báo từ tin nhắn điện thoại (SMS) sang tin nhắn trên Zalo (ZNS) 

Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam (CIMB Việt Nam) chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Nhằm không ngừng nâng cao trải nghiệm ngân hàng số và mang đến phương thức kết nối thuận tiện hơn với khách hàng, từ tháng 8/2026, CIMB Việt Nam sẽ từng bước chuyển đổi kênh gửi thông báo từ tin nhắn SMS sang tin nhắn qua Zalo (ZNS).

Đây là một phần trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái tài chính số liền mạch của CIMB, giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận các thông tin quan trọng từ ngân hàng trên một nền tảng quen thuộc, đồng thời mang lại trải nghiệm trực quan và tiện lợi hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Những lợi ích khi nhận thông báo qua Zalo:

• Trực quan và dễ đọc: Nội dung được hiển thị đầy đủ bằng tiếng Việt có dấu, không bị giới hạn ký tự như SMS.

• Dễ dàng tra cứu: Lịch sử thông báo được lưu trong hộp thư Zalo, giúp khách hàng thuận tiện xem lại khi cần.

• Tương tác thuận tiện: Khách hàng có thể nhấn vào các nút chức năng ngay trên tin nhắn để tìm hiểu thêm thông tin.

• Luôn kết nối, kể cả khi ở nước ngoài: Chỉ cần có kết nối Internet và ứng dụng Zalo, khách hàng vẫn có thể nhận thông báo từ CIMB đến số điện thoại Việt Nam đã đăng ký mà không cần sử dụng SIM Việt Nam.

• Bảo mật & an tâm: Thông báo được gửi từ Zalo Official Account "CIMB Việt Nam", giúp khách hàng dễ dàng nhận diện nguồn gửi chính thức của ngân hàng.

   

Theo lộ trình triển khai, CIMB Việt Nam đã bắt đầu thử nghiệm gửi các thông báo liên quan đến thẻ tín dụng, bao gồm thông tin dư nợ, ngày đến hạn thanh toán và tình trạng thanh toán (nếu có), thông qua Zalo Official Account "CIMB Vietnam". Trong thời gian tới, ngân hàng sẽ từng bước mở rộng phạm vi áp dụng và chuyển đổi các loại thông báo khác từ SMS sang ZNS.

CIMB Việt Nam cam kết việc triển khai ZNS không làm thay đổi các tiêu chuẩn bảo mật thông tin đang áp dụng tại ngân hàng. Mọi dữ liệu và thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật hiện hành của CIMB.

Để tiếp tục nhận các thông báo quan trọng từ CIMB, Quý Khách hàng vui lòng bật thông báo trên ứng dụng Zalo và theo dõi CIMB Việt Nam Official Account

Để biết thêm thông tin, Quý Khách hàng vui lòng truy cập website www.cimbbank.com.vn hoặc liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng theo số 1900 969696 hoặc +84 28 6284 8567 (đối với cuộc gọi từ ngoài Việt Nam). 

Trân trọng, 

Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam